Política de Reembolsos
Última actualización: Abril 2026
1. Información general
Esta política de reembolsos aplica a todos los servicios de suscripción ofrecidos por Oliva Devs a través de sus plataformas digitales, incluyendo Oliva Menu. Los pagos son procesados por Paddle.com, que actúa como Merchant of Record.
Contacto: hola@olivadevs.com — Web: https://olivadevs.com
2. Cancelación de suscripción
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del portal de autogestión de suscripciones. Al cancelar, el servicio permanece activo hasta el final del período de facturación ya pagado. No se realizan cobros adicionales después de la cancelación.
3. Reembolsos
Ofrecemos reembolso completo si se solicita dentro de los primeros 7 días después del primer pago de suscripción. Para solicitar un reembolso dentro de este período, contactar a hola@olivadevs.com indicando el email de la cuenta y el motivo de la solicitud.
Después de los primeros 7 días, no ofrecemos reembolsos por períodos parciales. La cancelación de la suscripción es la forma de dejar de recibir cobros futuros, manteniendo el acceso hasta el final del período pagado.
4. Cambio de plan
Los cambios entre planes (upgrade o downgrade) se aplican de forma inmediata. En caso de upgrade, se cobra la diferencia prorrateada por el resto del período. En caso de downgrade, el nuevo precio se aplica en el siguiente ciclo de facturación.
5. Problemas técnicos
Si experimentás un problema técnico que impide el uso del servicio de forma significativa, contactanos a hola@olivadevs.com. Evaluaremos cada caso y podremos ofrecer una extensión del período de suscripción o un reembolso según corresponda.
6. Cómo solicitar un reembolso
Enviá un email a hola@olivadevs.com con el asunto "Solicitud de reembolso" incluyendo: la dirección de email asociada a tu cuenta y una breve descripción del motivo.
Procesamos las solicitudes dentro de los 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan a través de Paddle al método de pago original.
7. Contacto
Para consultas sobre reembolsos: hola@olivadevs.com